致业主的一封信

1992-2018

2018.06.19 碧桂园服务香港上市

亲爱的业主们，您住进来碧桂园有多久了呢?1年?5年?还是……26年?住在碧桂园里，您是否觉得舒心?时间流逝，您是否为当初所做的选择而倍感欣慰?我们想，答案是肯定的。今早碰面时，您给我的微笑已经说明一切。

携手26年 感恩有你

我们想，不管您在碧桂园住了多长时间，从住进来那一刻开始，肯定已经感受到了这里的爱与温度。

就像一位业主朋友说的，“住进碧桂园最大的不同点，就是这里有题，管家们都有办法解决，而且待人亲切，真心实意地是把业主都当成自家亲人。”

是啊，亲人。亲爱的业主们，你们知道吗?当我们的管家在提起业主的时候，最经常提到的两个字，也是“亲人”。他们常说，业主们对他们特别好，把他们当成自家儿女看待，如亲人般关心他们吃得饱不饱穿得暖不暖，每一天看到业主温暖的笑容，就觉得工作特别有意义。

一直以来，我们遵循“一个中心、两种感觉、三个服务”的服务法则，即一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务，天天如此。同样，“急业主所急、想业主所想”，每个字都是杨主席对碧桂园服务的殷切期盼，我们每天都记挂在心上，身体力行。

为让业主享有安心舒适的社区生活，碧桂园服务肩负使命，不断拓宽服务内容，优化提升服务品质，兢兢业业，砥砺前行。

有一种亲人 叫碧桂园凤凰管家

“细心做好每件小事，用心服务每位住户”，而且个个执业素质过硬，100%取得救护员证书，能够在两岁宝宝误吞硬币的时候能，帮助孩子迅速吐出硬币，给予宝宝第二次生命。

有一种安心 叫碧桂园生活服务

四级安防体系，全天候守护您和家人的安全;绿化维护服务走进家家户户，与业主共同努力建设绿色家园、生态氧吧;高效专业的信息设备维修服务，让业主地体验到生活的便捷无忧。

有一种自豪 来自业主身份权益

依托全生命周期服务链建设，碧桂园服务洞察业主需求，嫁接优质社会资源，开展了多种配套增值服务，包括房屋配套服务、场地运营服务、生活团购服务、汽车服务、房屋短租服务、保险服务等，这一站式、全生态的生活服务都是碧桂园业主的身份权益。

有一种归属感 叫碧桂园社区文化

每一次努力，每一个细节，都是对5H社区文化体系的践行。碧桂园628家庭节活动，提出0.5幸福主张，征选全国和美家庭，推广幸福温馨的家庭文化，营造和谐美好的社区环境，我们全员参与。

正是业主们一次次积极参与的热情，一次次不断碰撞的火花，点燃了和谐美好的社区氛围，温暖着每一个碧桂园人的家园。

是你们的信任和支持，让碧桂园服务的每项工作都能圆满完成。因为我们的共同努力，今年6月1日，由中国指数研究院和中国房地产0研究组联合发布的“2018中国物业服务百强企业榜单”中，碧桂园服务处于行业三甲位置。

而在今天，6月19日，广东碧桂园物业服务股份有限公司，正式以“碧桂园服务控股有限公司”在港挂牌上市。

我们感到自豪和喜悦，而我们更知道，这份荣耀属于每一位业主。

因为是你们，见证了和陪伴了我们26年的成长，让我们从小儿学步走到今天的美好正当年。

26年的成长，每一步，都算数。

上市对我们来说，意味着对你们更多的责任;成长之后的我们，将更有能力回馈每一位业主的支持。

未来，碧桂园服务体系将进一步升级进化，以革命性的顶层设计创新，打开碧桂园服务体系的广阔发展空间，更科技便捷、更舒心尊贵的服务内容，都尽可期待。

值此上市之际，为感谢各位业主一直以来的支持，我们争取到了网易严选、夏普、乐刻运动、e袋洗、凤凰优选、碧桂园酒店集团、KDX家居膜商城等七家品牌，进行为期一个月的业主专属活动，福利多多，业主人人有份。

品鉴地址：浈江区韶关市十里亭镇五里亭良村公路

销售热线：400-818-0066 转 363180